Politique de remboursement

🧾 Politique de retour et de remboursement – Bella Yaya

📩 Contact service client : bellayayastore@gmail.com

Chez Bella Yaya, nous souhaitons que votre expérience d’achat soit la plus satisfaisante possible.
Si un article ne vous convient pas, vous disposez des conditions ci-dessous pour effectuer un retour.

🕓 Délai de rétractation

Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.

Passé ce délai, aucun retour ni remboursement ne pourra être accepté.

📦 Conditions de retour

Pour être éligible à un retour, votre article doit respecter les conditions suivantes :

Être neuf, non porté, non lavé et dans son état d’origine
Être retourné dans son emballage d’origine si possible
Être accompagné du formulaire de retour dûment complété

Tout article ne respectant pas ces conditions pourra être refusé.

💌 Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.

Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés.

🚚 Procédure de retour

Téléchargez et imprimez le formulaire de retour
Complétez-le soigneusement
Glissez-le dans votre colis avec l’article concerné
Envoyez le colis à l’adresse indiquée sur le formulaire de retour

⚠️ Important : les retours doivent être envoyés uniquement à l’adresse indiquée sur le formulaire.
Tout colis envoyé à une mauvaise adresse ou en point relais ne pourra pas être traité.

🔁 Traitement des retours

Afin d’assurer un traitement rapide et équitable, chaque retour doit respecter l’ensemble de la procédure.

Tout retour incomplet, non conforme ou hors délai pourra être refusé.

💳 Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, vous serez informé(e) de son acceptation ou de son refus.

Si le retour est validé, le remboursement sera effectué sous quelques jours ouvrés via le moyen de paiement initial.

Les frais de livraison ne sont pas remboursés.

📧 Contact

Pour toute question ou demande d’assistance :
📩 bellayayastore@gmail.com

💗 Merci pour votre confiance et votre compréhension